一、項(xiàng)目需求
街道、社區(qū)是居民生活的聚居區(qū)，是城市居民賴依存在生活圈，居民對(duì)于街道、社區(qū)具有與生俱來信賴感。但隨著社會(huì)發(fā)展，扁平化、集中化成為全球的一個(gè)趨勢(shì)，街道、社區(qū)與居民之間關(guān)系也發(fā)生著微妙的變化，社區(qū)不再僅僅是居民的一個(gè)生活空間，更多的逐步演化成智慧社區(qū)項(xiàng)目特點(diǎn)資源的整合全面整合和打通的各類辦事渠道，使得辦事、溝通更加順暢，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)和“平臺(tái)式”服務(wù)。
精確的服務(wù)
針對(duì)社區(qū)不同人群提供的不同類型的服務(wù)（如老人、殘障人士等），能夠精確的發(fā)現(xiàn)需求，準(zhǔn)確的定位問題，及時(shí)的解決問題。
互動(dòng)的交流
社區(qū)與居民、居民與居民之間形成交流互動(dòng)的圈子，利用新的通信手段和組織手段建立民聲收集、反饋橋梁，將社區(qū)的居民與社區(qū)聯(lián)系起來，使他們溝通交流更加緊密，真正讓社區(qū)的每個(gè)人成為一員，融入社區(qū)大環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自組織和自我約束和管理。
全面的保障
打破部門壁壘與條塊分割現(xiàn)狀，規(guī)范行政行為，暢通群眾訴求渠道，通過健全基層黨建群團(tuán)一體化、落實(shí)排查登記、民生醫(yī)療保健、平安創(chuàng)建職責(zé)，保障社區(qū)內(nèi)居民的各種必要需求，包括安全需求、政治需求等。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
通過街道基層管理服務(wù)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)，利用信息化手段對(duì)街道工作中的黨建群團(tuán)、民生服務(wù)、社區(qū)醫(yī)療、計(jì)生監(jiān)管進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、辦結(jié)、考核的工作流程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)信息采集、信息查詢、信息處理、信息發(fā)布、信息反饋5類信息化功能，達(dá)到街道基層管理服務(wù)工作在團(tuán)隊(duì)管理力、服務(wù)響應(yīng)力、多元服務(wù)力三個(gè)能力上全面提升，即：
●提升團(tuán)隊(duì)管理能力，利用信息化手段實(shí)現(xiàn)目前社區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作的“量”與“質(zhì)”化，夯實(shí)社區(qū)為民服務(wù)的基礎(chǔ)；
●提升服務(wù)響應(yīng)力，利用信息化手段優(yōu)化建設(shè)社區(qū)為民服務(wù)快速響應(yīng)工作體系，提升居民對(duì)社區(qū)為民服務(wù)“速”與“質(zhì)”的感知；
●提升多元化服務(wù)力，依托優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效的工作體系，多元化、精確化提供服務(wù)（居家養(yǎng)老），提升街道整體綜合服務(wù)水平。
三、項(xiàng)目建設(shè)原則
●信息便捷化：通過對(duì)數(shù)據(jù)地集中存儲(chǔ)與統(tǒng)籌規(guī)劃，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心，并通過應(yīng)用業(yè)務(wù)分析構(gòu)建統(tǒng)計(jì)與分析模型，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同應(yīng)用需求、不同覆蓋對(duì)象便捷獲取所需信息；
●系統(tǒng)簡(jiǎn)單化：通過操作流程與操作界面地人性化設(shè)計(jì)，提升系統(tǒng)的操作簡(jiǎn)便化；
●服務(wù)可達(dá)化：通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的細(xì)致調(diào)研分析與服務(wù)基層網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建實(shí)際情況，將信息化手段潛入工作流，實(shí)現(xiàn)信息流的順暢流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的高效到達(dá)與辦理；
●資源整合化：通過硬件整合、服務(wù)整合、數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有資源的最大化利用與信息互通，規(guī)避信息孤島；
●績(jī)效追蹤化：通過對(duì)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的督導(dǎo)督辦，同時(shí)形成科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制；
四、項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容
智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)概述
智慧社區(qū)基層管理服務(wù)平臺(tái)是網(wǎng)格化社區(qū)基層綜合管理與服務(wù)的技術(shù)載體工具，有效強(qiáng)化了街道、社區(qū)基層管理服務(wù)的新、全、實(shí)、好的效用。它運(yùn)用先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)手段，圍繞街道、社區(qū)基層管理服務(wù)工作的實(shí)際需求，在統(tǒng)籌街道級(jí)職能部門、社區(qū)基層服務(wù)單位的各方服務(wù)力量資源前提下，構(gòu)建具有兩層聯(lián)動(dòng)三級(jí)服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)的數(shù)據(jù)共享、信息共用、資源整合、動(dòng)態(tài)跟蹤、全面覆蓋的全區(qū)域統(tǒng)一的智慧社區(qū)基層管理服務(wù)信息平臺(tái)。平臺(tái)提供了信息采集、快速訴求、高效管理、便捷服務(wù)、回訪追蹤等系統(tǒng)功能。