ERP的實(shí)質(zhì)
1、信息化管理和手工管理是完全不同的兩種管理模式信息化管理決不是手工管理的翻版，它們是兩種不同的管理模式；它們之間的區(qū)別可以用下表說明。
正因?yàn)楣芾砟Ｊ讲煌?，說明信息化管理是在做一件“過去從來沒有這樣干過的事”，只有當(dāng)傳統(tǒng)模式解決不了問題才需要信息化。因此，實(shí)施ERP必然是一種管理創(chuàng)新和改革。換句話說，沒有改革的決心，就無法實(shí)施ERP。借助信息技術(shù)的支持，信息化管理（如ERP）具備許多手工管理無法做到的功能特點(diǎn)，可以從9方面概括，即：規(guī)范、透明、共享、快速、細(xì)化、惟一、模擬、警示、強(qiáng)化。
簡(jiǎn)要說明如下。
實(shí)現(xiàn)這9個(gè)字所取得的效果像“規(guī)范流程”、“掌控全局”，“快速響應(yīng)”、“實(shí)時(shí)分析”、“決策有據(jù)”、“預(yù)警提示”等等，都是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)夢(mèng)寐以求的理想境界，而且是傳統(tǒng)手工管理難以做到的。就是說：信息化管理既要做手工管理做得到的事，并提高效率；更要做手工管理做不到的事，提高效益和競(jìng)爭(zhēng)力，而不是照搬手工管理模式。有些效果（如規(guī)范管理）在嚴(yán)格執(zhí)行制度的某些企業(yè)，可能手工管理也可以做到，但是信息化管理更有約束力和強(qiáng)制性，不會(huì)因人而異，隨意性得以更有效控制?！耙?guī)范”會(huì)因時(shí)而異，可以修正改進(jìn)；“規(guī)范”決不是“僵化”。不要誤以為ERP是僵化的，“靈活性”寓于“規(guī)范”之中，ERP產(chǎn)品應(yīng)有良好的適應(yīng)性。
2、ERP的實(shí)質(zhì)是解決方案，不是單純的軟件
人們習(xí)慣于把ERP理解為一個(gè)軟件，多數(shù)ERP產(chǎn)品提供商也以“軟件公司”冠名，的確，實(shí)現(xiàn)ERP的功能必須通過一個(gè)軟件。但是世上erp軟件上百種，此消彼長(zhǎng)；每一種產(chǎn)品的行業(yè)定位不同，服務(wù)對(duì)象不同，各有特色；新技術(shù)不斷出現(xiàn)，各公司的投入和發(fā)展差別很大，在具體功能上有很大差異，各有所長(zhǎng)。究竟哪一個(gè)軟件產(chǎn)品能夠代表ERP？因此，不能把ERP和軟件直接劃等號(hào)，軟件只是實(shí)現(xiàn)ERP的一個(gè)不可或缺的載體。
國(guó)外已經(jīng)習(xí)慣把ERP產(chǎn)品稱為“solution（解決方案）”或“application（應(yīng)用系統(tǒng)）”而不稱“package（軟件包）”或“software（軟件）”；對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)也不稱“module（模塊）”而稱“function（功能）或feature（特征）”，功能是針對(duì)問題的，而模塊則是軟件的組成。
在上節(jié)探討兩種不同的管理模式中談到，信息化管理主要是要解決傳統(tǒng)手工管理解決不了的問題，它的實(shí)質(zhì)是一種“解決方案”，而不是單純的軟件。因此，一個(gè)企業(yè)要上ERP，首先要問的第一個(gè)問題必定是：“你上ERP想解決什么問題？”
我們看到不同企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，有各種完全不同的做法，并由此產(chǎn)生絕然不同的效果，究其根本原因，就是把ERP的實(shí)質(zhì)理解為軟件還是解決方案。不同理解造成不同的行為和工作方法，請(qǐng)見下表：
思想認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)（尤其是企業(yè)高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)ERP的片面認(rèn)識(shí)或誤解），造成錯(cuò)誤的實(shí)施行為，是ERP成功率不高的主要原因，也是實(shí)施ERP最大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，高層管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，正確理解ERP，并使之成為全體員工共同努力的方向，是保證ERP項(xiàng)目順利執(zhí)行的重要前提。